¡Lo que necesites,
cuando lo necesites!
Estamos aquí para hacer tu vida más fácil con Lentes de Contacto
Resuelve aquí todas las dudas que tengas sobre
tus pedidos, productos o atención.
Selecciona el tema que deseas consultar:
Artículos más vistos
- ¿Cómo comprar mis gafas fórmuladas en Lentesplus.com? Comprar tus gafas jamás había sido tan fácil Ingresa a Lentesplus.com e inicia sesión Busca tu montura favorita dentro del catálogo de Lent...
- ¿Cómo comprar mis gafas de sol en Lentesplus.com? Comprar tus gafas jamás había sido tan fácil Ingresa a Lentesplus.com e inicia sesión Busca tu montura favorita dentro del catálogo de Lent...
- ¿Cómo agregar mi fórmula médica para comprar tus gafas formuladas? Agregar tu fórmula médica para comprar gafas formuladas es muy importante. ¡Sin embargo! si no cuentas con ella, en Lentesplus.com puedes agen...
- ¿Puedo comprar gafas de sol formulados? Claro que si, en Lentesplus.com ofrecemos la opción de comprar tus gafas de sol, los rayos solares generan daños irreversibles en tus ojos si ...
- ¿Qué pasa si no tengo fórmula médica para comprar mis gafas formuladas? Si no cuentas con la fórmula médica al momento de la compra ¡No te preocupes! puedes finalizar y enviarla luego bajo uno de nuestros correos e...
- ¿Puedo comprar gafas por la web si tengo presbicia? Los lentes progresivos requieren de una graduación especial para ver de lejos, cerca y distancias intermedias (todo compacto en un solo crista...
- ¿Por qué no puedo comprar mi lentes progresivos directamente desde la plataforma? Si tu prescripción es de lentes progresivos es necesario que recibas asesoría personalizada. Este tipo de fórmulas son demasiado específicas, ...
- ¿Cómo se que tipo de lente elegir para mis gafas formuladas? Para elegir el lente adecuado para ti, es importante primero conocer tu fórmula médica. En Lentesplus.com contamos con dos tipos de lentes de ...
- ¿En qué casos es recomendable el uso de lentes de policarbonato? Los lentes de policarbonato son ideales para todo tipo de prescripciones y monturas; sin embargo, la estética equilibrada puede verse afectada...
- ¿En qué casos es recomendable el uso de lentes de alto índice? Los lentes de alto índice son ideales para todo tipo de prescripciones, en especial para aquellas que superan el rango de +10,00 ó -10,00. Est...
- ¿Puedo comprar unas gafas formuladas sin filtro? En lentesplus.com estamos comprometidos con el cuidado de tu salud visual, por eso te damos inicialmente la opción de llevar tus lentes con un...
- ¿Cada cuánto debo renovar mi gafas oftálmicas? Eso lo decide un profesional de la salud visual. Nuestra recomendación es que te realices un examen visual como mínimo de forma anual. Por lo ...
- ¿Cuáles son los tipos de filtro para gafas oftálmicas formuladas? Dile adiós a los molestos reflejos de la luz, en Lentesplus.com encontrarás: Antireflejo Reduce en un 30% los reflejos de las luces artific...
- ¿Cuál es el mejor filtro para gafas formuladas? Los filtros en los lentes proporcionan beneficios para tu ojos, cuidalos y protegelos de los rayos dañinos para que puedas seguir viendo el mu...
- ¿Qué es filtro fotocromático? La tecnología fotocromática o fotosensible en los lentes se considera un tipo de filtro especial que se adapta a la entrada de luz; es decir, ...
- ¿Cómo elegir el tipo de gafas según tu rostro? Busca un estilo según la forma de tu rostro. Pon a prueba lo aprendido, que con Lentesplus tendrás la opción perfecta. Si tu rostro es de f...
- ¿Cómo elegir el tipo de gafas según el color de tu cabello y piel? Tonos de piel cálidos o fríos. Si tu rostro es frío tiene matices azules o rosas. Un rostro cálido tiene mejillas rosas o un matiz amarillo. ...
- ¿Cómo cuidar mis gafas formuladas? Lavar tus gafas con abundante agua y una gota de jabón líquido. Guarda tus gafas un estuche apropiado. Ajusta el marco con ayuda de un espec...
- ¿Cómo cuidar mis gafas de sol? Cuidar tus gafas de sol es muy importante, ya que los filtros de los cuales están hechos, obtienen características indispensables para protege...
- ¿Es mejor usar gafas o lentes de contacto? Las gafas oftálmicas y los lentes de contacto cumplen la misma función, ambas te ayudan a ver. Las gafas formuladas cubren las necesidades de ...
- ¿Puedo comprar mi gafas oftálmicas sin fórmula? Inicialmente puedes hacerlo, nuestro proceso a través de Lentesplus.com es totalmente automatizado. Tu eliges tu montura favorita, añades el l...
- ¿Cuándo puedo cancelar mi pedido? Cancelar tu pedido en Lentesplus.com es muy fácil. Si tienes actualmente un pedido en proceso y esté aún no se encuentra en proceso de envío o...
- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido? En Lentesplus.com puedes cancelar tu pedido haciendo un solo click. Ingresa a www.lentesplus.com Ingresa con tu usuario y contraseña. Ingresa...
- ¿Cuáles son los motivos por los cuales puedo cancelar mi pedido? De acuerdo con la ley de retracto, puedes cancelar tu pedido por los siguientes motivos: Ya no lo quiero: Puedes cancelar tu pedido antes de ...
- ¿Puedo cancelar mi pedido parcialmente? Si, puedes realizar la cancelación de tu pedido de manera parcial. En el proceso de cancelación en el paso 1 encontrarás una sección en la cu...
- ¿Qué pasa si el producto no está disponible? Si el producto que compraste no se encuentra disponible para la entrega, puedes solicitar la cancelación de manera inmediata y recibir el reem...
- ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi pedido cancelado? El reembolso de tu dinero se puede solicitar al momento de la cancelación, en el paso 2 del proceso de cancelación podrás seleccionar el métod...
- ¿Qué es un Dinero Plus? A veces, se realizan reembolsos o devoluciones en tus pedidos que representan movimiento de dinero. Para estos casos, el sistema cargará estos...
- ¿Qué es método de pago original? Cuando realices cancelaciones o devoluciones, habilitaremos esta opción para reembolsar la totalidad del producto desistido. El reembolso de m...
- ¿En cuánto tiempo se ve reflejado el reembolso de mi pedido cancelado? El tiempo de reembolso depende del medio por el cual lo solicitaste Si tu reembolso es solicitado por medio de DineroPlus, el tiempo para ver ...
- ¿Cuándo puedo solicitar la devolución de mi producto? En Lentesplus.com realizar la devolución de tu producto es muy fácil. Para realizar la devolución de tu producto solo debes tener en las sigui...
- ¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi producto? En Lentesplus.com realizar la devolución de tu producto es muy fácil. Ingresa a www.lentesplus.com Ingresa con tu usuario y contraseña. Ingr...
- ¿Cuáles son los motivos por los cuales puedo devolver mi producto? De acuerdo con la ley de retracto, puedes devolver tu pedido por los siguientes motivos: Ya no lo quiero: Puedes desistir de tu pedido si ya ...
- ¿Cómo debo devolver mi producto si ya tengo la guía inversa? Ten en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de realizar el envío El producto debe llegar en las mismas condiciones en que fue ent...
- ¿Cuánto tiempo tengo para utilizar la guía inversa? El tiempo para hacer uso de la guía inversa es máximo de 5 días calendario. El uso de la guía garantiza que tu devolución sea totalmente grati...
- ¿Cómo puedo descargar la guía inversa? Al momento de solicitar la devolución por medio de www.lentesplus.com el sistema habilitará una opción llamada “descargar guía inversa” , Sele...
- ¿Qué debo hacer si mi producto me llegó en mal estado? En Lentesplus.com garantizamos el embalaje de tu producto cumpliendo con cada una de las políticas de bioseguridad. sin embargo, si tu product...
- ¿Qué debo hacer si mi producto tiene daños para usarlo? En Lentesplus.com garantizamos el embalaje de tu producto cumpliendo con cada una de las políticas de bioseguridad. sin embargo, si tu product...
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi devolución? Una vez tu solicitud de devolución sea exitosa, el sistema habilitará un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) con la cual ...
- ¿Por qué pueden rechazar mi devolución? El rechazo de tu devolución puede ser ocasionado por los siguientes motivos: Mala manipulación Se asocia a rupturas en el lente que se pued...
- ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi pedido devuelto? El reembolso de tu dinero se puede solicitar al momento de solicitar la devolución ingresando a www.lentesplus.com. Por motivos de seguridad s...
- ¿En cuánto tiempo se ve reflejado el reembolso de mi devolución? El tiempo de reembolso depende del medio por el cual lo solicitaste Si tu reembolso es solicitado por medio de DineroPlus, el tiempo para ve...
