¡Lo que necesites,
cuando lo necesites!
Estamos aquí para hacer tu vida más fácil con Lentes de Contacto
Resuelve aquí todas las dudas que tengas sobre
tus pedidos, productos o atención.
Selecciona el tema que deseas consultar:
Artículos más vistos
- ¿Cuándo puedo cancelar mi pedido? Cancelar tu pedido en Lentesplus.com es muy fácil. Si tienes actualmente un pedido en proceso y esté aún no se encuentra en proceso de envío o...
- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido? En Lentesplus.com puedes cancelar tu pedido haciendo un solo click. Ingresa a www.lentesplus.com Ingresa con tu usuario y contraseña. Ingresa...
- ¿Cuáles son los motivos por los cuales puedo cancelar mi pedido? De acuerdo con la ley de retracto, puedes cancelar tu pedido por los siguientes motivos: Ya no lo quiero: Puedes cancelar tu pedido antes de ...
- ¿Puedo cancelar mi pedido parcialmente? Si, puedes realizar la cancelación de tu pedido de manera parcial. En el proceso de cancelación en el paso 1 encontrarás una sección en la cu...
- ¿Qué pasa si el producto no está disponible? Si el producto que compraste no se encuentra disponible para la entrega, puedes solicitar la cancelación de manera inmediata y recibir el reem...
- ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi pedido cancelado? El reembolso de tu dinero se puede solicitar al momento de la cancelación, en el paso 2 del proceso de cancelación podrás seleccionar el métod...
- ¿Qué es un Dinero Plus? A veces, se realizan reembolsos o devoluciones en tus pedidos que representan movimiento de dinero. Para estos casos, el sistema cargará estos...
- ¿Qué es método de pago original? Cuando realices cancelaciones o devoluciones, habilitaremos esta opción para reembolsar la totalidad del producto desistido. El reembolso de m...
- ¿En cuánto tiempo se ve reflejado el reembolso de mi pedido cancelado? El tiempo de reembolso depende del medio por el cual lo solicitaste Si tu reembolso es solicitado por medio de DineroPlus, el tiempo para ver ...
- ¿Cuándo puedo solicitar la devolución de mi producto? En Lentesplus.com realizar la devolución de tu producto es muy fácil. Para realizar la devolución de tu producto solo debes tener en las sigui...
- ¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi producto? En Lentesplus.com realizar la devolución de tu producto es muy fácil. Ingresa a www.lentesplus.com Ingresa con tu usuario y contraseña. Ingr...
- ¿Cuáles son los motivos por los cuales puedo devolver mi producto? De acuerdo con la ley de retracto, puedes devolver tu pedido por los siguientes motivos: Ya no lo quiero: Puedes desistir de tu pedido si ya ...
- ¿Cómo debo devolver mi producto si ya tengo la guía inversa? Ten en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de realizar el envío El producto debe llegar en las mismas condiciones en que fue ent...
- ¿Cuánto tiempo tengo para utilizar la guía inversa? El tiempo para hacer uso de la guía inversa es máximo de 5 días calendario. El uso de la guía garantiza que tu devolución sea totalmente grati...
- ¿Cómo puedo descargar la guía inversa? Al momento de solicitar la devolución por medio de www.lentesplus.com el sistema habilitará una opción llamada “descargar guía inversa” , Sele...
- ¿Qué debo hacer si mi producto me llegó en mal estado? En Lentesplus.com garantizamos el embalaje de tu producto cumpliendo con cada una de las políticas de bioseguridad. sin embargo, si tu product...
- ¿Qué debo hacer si mi producto tiene daños para usarlo? En Lentesplus.com garantizamos el embalaje de tu producto cumpliendo con cada una de las políticas de bioseguridad. sin embargo, si tu product...
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi devolución? Una vez tu solicitud de devolución sea exitosa, el sistema habilitará un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) con la cual ...
- ¿Por qué pueden rechazar mi devolución? El rechazo de tu devolución puede ser ocasionado por los siguientes motivos: Mala manipulación Se asocia a rupturas en el lente que se pued...
- ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi pedido devuelto? El reembolso de tu dinero se puede solicitar al momento de solicitar la devolución ingresando a www.lentesplus.com. Por motivos de seguridad s...
- ¿En cuánto tiempo se ve reflejado el reembolso de mi devolución? El tiempo de reembolso depende del medio por el cual lo solicitaste Si tu reembolso es solicitado por medio de DineroPlus, el tiempo para ve...
